MINSA – Campaña de Relaciones Públicas (página 2)

Se invitará a todos los medios a una conferencia
de prensa para que el Ministro de Salud dé a conocer las
actividades que viene realizando la entidad como parte de su la
labor, además se accederá a una rueda de preguntas
respecto a los casos de negligencias médicas (si se da el
caso) para disipar dudas en cuanto a la responsabilidad que
asumirá el Estado y cada centro atención así
como el respectivo médico.

Cronograma de la Conferencia de Prensa

Miércoles 13 de octubre –
2010.

Luego de dicha conferencia, se realizará otra en
el mes de enero para anunciar la implementación de la
línea telefónica al servicio de los usuarios para
realizar sus consultas, quejas o emitir alguna opinión
acerca del servicio, así también se hará una
tercera conferencia en el mes de febrero, para dar a conocer los
resultados de dicha implementación.

• 7. Entrevistas.

Se darán entrevistas a los medios de
comunicación entre los días viernes 15 y
miércoles 30 de noviembre, éstas serán dadas
por el Ministro de Salud o el vocero designado en determinado
tema, para poder responder por los actos ocurridos dentro del
Ministerio de Salud o de algún centro a cargo de
éste; de igual manera se recibirá en las
instalaciones del Ministerio a los dirigentes de las
organizaciones que velen por el bienestar de los usuarios de
nuestros servicios.

• 8. Gira por los medios

Una vez que se logre mejorar la comunicación, nos
dirigiremos a la relación de puede decirse que está
inmersa en el resultado comunicativo, para ello se hará
una gira por los medios, es decir se invitará a los medios
de comunicación, a realizar una visita por los centros que
tenemos a nuestro cargo para la atención del
público, para que así puedan ser testigos de la
labor que se desempeña dentro, y constatar que hay un buen
servicio y pueda ser comunicado, hecho que se reflejará en
la posterior confianza que se fortalecerá y así
poder constar que se brinda seguridad.

• 9. Herramientas de comunicación
  electrónica

Se mejorará la comunicación
electrónica para que los usuarios puedan sentirse
partícipes de los cambios que realice la
organización, se buscará su opinión para la
toma de decisiones.

Como parte de esto se modificará la estructura de
la página web (ver anexos), es así que dicha
modificación se creará una sección de
conversación en línea con personal especializado,
una sección de encuesta on line (que se
modificará semanalmente y se mostrarán los
resultados), y se aplicará un contador de visitantes para
monitorear nuestra cantidad de visitantes diarios.de este modo se
buscará mejorar la comunicación entre el Ministerio
de Salud y nuestro público.

• 10. Publicidad institucional e
  infomercial

Se pagará por la colocación de publicidad
institucional a diversos medios de
comunicación.

Prensa escrita

Radio

Televisión

• 11. Líneas de atención
  telefónica

Se implementará una línea de
atención telefónica gratuita para atender
efectivamente a los usuarios de los diversos servicios que brinda
el MINSA. (0 800 10 828).

IMPLEMENTACIÓN Y INICIO DE
INVESTIGACIÓN

Calendario del Plan de Relaciones
Públicas

Día 1: Jueves 7 –
octubre – 2010.

Día 2: Lunes 11 –
octubre – 2010.

Día 3: Miércoles 13
– octubre – 2010.

Día 4: Viernes 15 –
octubre – 2010.

Día 5: Miércoles 30
– noviembre – 2010.

(*) La fecha indicada es la de la primera
conferencia de prensa, las dos restantes serán en los
meses indicados.

(**) No se implementará dicha herramienta, en
estas fechas se dará inicio a la investigación para
su posterior y estratégica
aplicación.

Este plan de relaciones públicas se
llevará a cabo en un plazo de 6 meses, las fechas
indicadas en la tabla anterior, son las fechas de inicio de cada
actividad ya sea para su implementa o su previa
investigación, es decir Publicidad institucional e
infomercial considerada para el "día 3 –
miércoles 13 de octubre- solo se dará inicio a la
investigación acerca de qué medios usar, que tipo
de publicidad usar, pero la difusión de las mismas se
llevarán a cado alrededor de uno o dos meses
después, lo mismo sucede con la gira por los medios, la
fecha mencionada será para el estudio de a qué
medios invitar, a qué centros serán llevados,
quién dirigirá la gira y todo lo concerniente a
esta, pero su implementación será a partir del
tercer o cuarto mes.

SEGUIMIENTO

Las actividades se están realizando de acuerdo a
los tiempos estipulados, con el presupuesto establecido, y el
informe estará listo para la segunda semana del mes de
marzo acerca de cómo transcurrieron los eventos en los
seis meses que ha durará la campaña.

EVALUACIÓN

En cuanto a la evaluación presentada el lunes 7
de marzo 2011, luego de haber concluido la campaña de
relaciones públicas el pasado viernes 25 de febrero del
2011, se informa que a gran escala los objetivos han sido
cumplidos, la relación con los medios ha mejorado
considerablemente.

• 1.  La implementación de la
  línea telefónica ha sido muy beneficiosa
  porque muchos usuarios de los servicios han podido hacer sus
  consultas y reclamos mediante éste, la falencia de
  este hecho es la poca capacidad en cuanto a los temas
  consultados que tienen las teleoperadoras, las visitas por
  los medios tuvo acogida por la mayoría de persona
  invitadas.

• 2. Las conferencias de prensa realizadas
  tuvieron el resultado esperado en la difusión
  posterior de información, el uso de los recursos
  electrónicos brindados aumentó
  considerablemente desde el momento de su
  aplicación.

• 3. La publicidad tuvo buena acogida y
  logró que muchas personas estuvieran interesadas en
  atenderse en alguno de nuestros centros.

• 4. La relación con los medios a
  mejorado considerablemente, ya que se ha abierto un mejor
  canal de comunicación, ya que se ha brindado el 80% de
  las entrevistas solicitadas, y se les ha brindado la
  información requerida para sus diversos reportajes
  acerca de algún caso específico.

• 5. En cuanto a las herramientas de
  comunicación electrónica, y la
  modificación de la página web se ha podido
  monitorear la cantidad de visitantes diarios y en los seis
  meses que ha durado esta campaña, las cifras han ido
  en aumento, se ha podido recoger la opinión, quejas y
  comentarios de muchos de nuestros usuarios, y en más
  del 50% se ha logrado dar solución a sus inquietudes
  en el momento de su planteamiento. Y así gracias este
  canal también ha aumentado la cantidad de seguidores
  que teníamos inicialmente en las diversas redes
  sociales (Facebook, Twitter, Youtube).

Las fechas límites se respetaron y la diferencia
entre el presupuesto indicado y el dinero utilizado no fue muy
relevante, es algo que se pudo cubrir con otras actividades,
luego de este informe general se realizará al cabo de dos
semanas un sondeo a la opinión pública con una
muestra diferente pero del mismo público objetivo para
conocer con exactitud las percepciones de los
usuarios.

ANEXOS

ENCUESTA

INSTRUCCIONES

"Estoy aplicando este cuestionario con el fin de conocer
algunos aspectos importantes del Ministerio de Salud, pero solo
tiene fines académicos. No existen respuestas correctas ni
incorrectas, solo me interesa su forma de pensar, es totalmente
anónimo por lo que le ruego sea lo más sincero
posible."

Marque con un aspa (X) la alternativa
que considere se adecue a lo que usted piensa.

INSTRUMENTO

TA -> totalmente de acuerdo

A -> acuerdo

I -> indiferente

D -> desacuerdo

TD -> totalmente en desacuerdo

Públicos externos

GRACIAS

ANEXO 2

Base de Datos

Es un registro o archivo en donde se recopilará
información de medios de comunicación así
como organizaciones relacionadas al Ministerio de Salud. La
mencionada base de datos estará almacenada
electrónicamente para poder tener una mayor rapidez de
selección en cuanto a los fragmentos de datos que se
necesiten en determinadas circunstancias.

En nuestro caso, el uso de una base de datos
servirá tanto para la convocatoria de conferencia de
prensa, rueda de prensa, comunicado, así como para la
próxima interacción de organismos de la salud
relacionadas con el mencionado ministerio.

• 1. PRENSA ESCRITA

Diario "El comercio"

• Nombre: Francisco Miró Quesada R.

• Cargo: Director General

• Dirección postal: Mr. Miró Quesada
  #300 Lima 1 – Perú

• Teléfono/fax: 511 311 6310

• Correo electrónico:
  directorg@elcomercio.pe

• Pagina web: www.elcomercio.pe

Diario "El trome"

• Nombre: Marilyn Corrales Valqui

• Cargo: Editora Web

• Dirección: Jr. Miró Quesada 247. Piso
  7. Lima 1

• Teléfono: 311-6500

• Correo electrónico:
  mcorrales@trome.com

• Página Web: www.trome.pe

Diario "La República"

• Nombre: Gustavo Momme Seminario

• Cargo: Director general

• Dirección: Jr. Camaná 320 Cercado de
  Lima

• Teléfono: 711-6000 (Central
  telefónica)

• Correo: director@larepublica.pe

• Pagina Web: www.larepublica.pe

Diario "La razón"

• Nombre:Uri Ben Schmuel

• Cargo:Director de Prensa

• Dirección: Jr Galdeano y Mendoza 740 – Lima
  1. Perú

• Teléfono : 336-6465

• Correo: prensalr@larazon.com.pe

• Pagina Web: www.larazon.com.pe

Diario "El Correo"

• Nombre: Mario Reyes

• Cargo: Edición de redacción

• Dirección: Jr. Jorge Salazar Araoz 171, Santa
  Catalina, Lima 13, Perú

• Teléfono: (511) 690 8080

• Fax: (511) 690 8127

• Correo electrónico:
  mreyes@epensa.com.pe

• Pagina Web: www.correoperu.com.pe

Diario "Del País"

• Nombre: Jimmy Torres C.

• Cargo: Director de Redacción

• Dirección: Jr. Quilca 324 Cercado de Lima –
  Perú

• Teléfono: 511-3328694 Fax:
  511-4233163

• Correo electrónico:
  Director@delpais.com.pe

• Pagina Web: www.delpais.com.pe

Diario "El peruano"

• Nombre: Delfina Becerra González

• Cargo: Directora general

• Dirección: Av. Alfonso Ugarte 873, Lima 1
  Perú

• Teléfono: (511) 315-0400

• Correo electrónico:
  dbecerra@elperuano.com.pe

• Pagina Web: www.elperuano.com.pe

Diario "La primera"

• Nombre: Jaime Cruces

• Cargo. Editor general

• Dirección: Av. Paseo de la República
  5639, Miraflores-Lima, Perú

• Teléfono: 447-1218

• Fax: 444-0883

• Correo electrónico:
  jcruces@diariolaprimeraperu.com

• Pagina Web: www.diariolaprimeraperu.com

Diario "Perú21"

• Nombre: Fritz Du Bois

• Cargo: Director general

• Dirección: Jr. Miro Quesada 247. Piso 6. Lima
  1

• Teléfono: 511-311-6303

• Correo electrónico:
  director@peru21.pe

• Pagina Web: www.peru21.pe

2. MEDIOS DE COMUNICACIÓN
RADIOFÓNICOS

• RPP (89.7) Radio programas de Perú es
  la principal radio de noticias del Perú.

• CPN (90.5) La Corporación Peruana de
  Noticias Radio, transmite noticias, información y
  música.

• Radio Capital (96.7) FM Capital ofrece
  diálogo con programas conducidos con conocidos
  personajes.

• Radio Nacional (103.9) Radio Nacional del
  Perú emite noticias, música criolla, rock
  nacional y entrevistas.

3. MEDIOS DE COMUNICACIÓN
TELEVISIVOS

• Frecuencia Latina

• América televisión

• ATV

• Panamericana

• TV Perú

• Canal N

4. CLINICAS Y HOSPITALES DE LIMA (a cargo del
MINSA)

Hospital Nacional Dos de Mayo

• Nombre: C.S. Yván Álvaro Torres
  Battifora

• Cargo: Oficina de comunicaciones

• Dirección: Parque "Historia de la Medicina
  Peruana" s/n Alt. Cdra. 13 Av. Grau – Cercado de Lima – Lima,
  Perú

• Teléfono: 328-0028 – 328-0035 –
  328-0066

• Pagina web: www.hdosdemayo.gob.pe

Hospital Nacional Hipólito
Unanue

• Nombre: Sra. Olinda Rossi Vega Ramos

• Cargo: Área de relaciones publicas

• Dirección: Av. César Vallejo 1309 – El
  agustino-Lima-Perú

• Teléfono: 362-9610 Anexo 2284

• Correo Electrónico:
  of.comunicaciones.hnhu@gmail.com

• Página web:
  www.minsa.gob.pe/hnhipolitounanue/

Hospital Nacional Edgardo Rebagliati
Martins

• Nombre: Patricia Coronel De La Torre

• Cargo: Responsable De Comunicación
  Institucional

• Dirección: Calle Rebagliati, 490 – Jesus
  Maria – Lima

• Teléfono: (01)265-4901

• Correo electrónico:
  patricia.coronel@essalud.gob.pe

Hospital de Emergencias José Casimiro
Ulloa

• Nombre: Juan Cangalaya

• Cargo: Director general

• Dirección: Av. República de
  Panamá 6355 – MIRAFLORES

• Teléfono: 241-2789 / 445-5096 /
  445-8999

• Correo electrónico:
  nodoulloa@minsa.gob.pe

• Pagina Web: www.hejosecasimiroulloa.gob.pe

Hospital Nacional Docente Madre Niño San
Bartolomé

• Nombre: Dr. Julio Cano Cárdenas

• Cargo: Director General

• Dirección: Av. Alfonso Ugarte 825 –
  Lima – Perú

• Teléfono: 330-3521 Anexo 222

• Correo electrónico:
  jcano@sanbartolome.gob.pe

• Páginas web:
  www.sanbartolome.gob.pe

Hospital Nacional Arzobispo Loayza

• Nombre: Sra. Hortencia Sánchez
  Pereda

• Cargo: Jefa de la oficina de
  comunicaciones

• Dirección: Av. Alfonso Ugarte 848 Lima –
  Perú

• Teléfono: 431-3799 Anexo 4537

• Fax: 4239154

• Correo electrónico:
  prensa_hospitaloayza@yahoo.es

• Página web:
  www.hospitalloayza.gob.pe

Hospital Local de Vitarte

• Nombre: Lic. Rocío Patricia del Águila
  Insapillo

• Cargo: Coordinadora de comunicación e imagen
  institucional

• Dirección: Carretera Central Km. 7.5 – ATE
  VITARTE

• Teléfono: 351-4484

• Correo electrónico:
  @hospitalvitarte.gob.pe

• Pagina Web: www.hospitalvitarte.gob.pe

Hospital Nacional Cayetano Heredia

• Nombre: Dr. Salustio Casaverde Motta

• Cargo: Director de la oficina de
  comunicaciones

• Dirección: Av. Honorio Delgado Nº 262
  Urb. Ingeniería – San Martín de Porres Lima –
  Perú

• Teléfono: (51-1) 482-0402 Anexo 240
  -252

• Pagina Web: www.hospitalcayetano.gob.pe

Hospital Puente Piedra Carlos Lanfranco La
Hoz

• Nombre: Julissa Reyes Barrios

• Cargo: Oficina de Relaciones Públicas e
  Imagen Institucional

• Dirección: Av. Sáenz Peña Cdra.
  6 s/n – PUENTE PIEDRA

• Teléfono: 548-1799 Anexo 125

• Página web:
  www.hospitalpuentepiedra.gob.pe

Hospital Emilio Valdizan

• Nombre: Dr. Rafael Orlando Navarro Cueva

• Cargo: Director General

• Dirección: Carretera Central Km. 3.5 – Santa
  Anita

• Telefax: 4941386 – 351-7487

• Pagina Web:
  www.minsa.gob.pe/hhv/index.htm

Instituto de Salud del Niño

• Nombre: Lic. Leonardo Miguel Kaseng Veas

• Cargo: Director de la Oficina de
  Comunicaciones

• Dirección: Av.Brasil Nº 600 Lima 1 –
  Breña -Perú

• Teléfono: 330-0066

• Pagina Web: www.isn.gob.pe

Hospital Maria Auxiliadora

• Nombre: Bach. Doris Susana Palacios
  León

• Cargo: Oficina de Comunicaciones

• Dirección: Av Miguel Iglesias N. 968 san Juan
  de Miraflores Lima 1 -Perú

• Teléfono: 2171818

• Página web: www.minsa.gob.pe/hama

INCOR (Instituto Nacional del
Corazón)

• Nombre: Saby Kohatsu Mendívil

• Cargo: Jefe de Div. RRHH

• Dirección: Av. Grau 800 -La victoria –
  Lima-Perú

• Teléfono: 995442533

• Correo electrónico:
  skohatsu@essalud.gob.pe

• Pagina web:
  www.incor.com.pe

ANEXO 3

MONITOREO DE MEDIOS